Algemene voorwaarden Wintertrips BV​

Versie 1 april 2020
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden en de overeenkomst waarop deze van toepassing zijn, wordt verstaan onder: Organisator: Wintertrips B.V. gevestigd aan de Burgemeester Brokxlaan 12, 5041SB Tilburg, ingeschreven onder KvK-nummer 71474293.
Vertegenwoordiger: de persoon die namens de Organisator de Dienst feitelijk levert of optreedt als begeleider van een Dienst of Activiteit, waaronder coördinatoren, instructeurs, trainers en opleiders. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die voor
zichzelf dan wel ten behoeve van derden een overeenkomst sluit met de Organisator.
Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan of gebruik maakt van een Dienst.
Dienst: alle begeleide en onbegeleide activiteiten, verhuur ,vervoer, verblijf en andere diensten aangeboden door de Organisator.
Pakketreis: iedere combinatie van tenminste twee verschillende soorten Reisdiensten voor dezelfde reis die tenminste 24 uur beslaat of een overnachting omvat voor zover dit een pakketreis in de zin van artikel 7:500 sub b van het Burgerlijk Wetboek vormt en die niet wordt afgenomen op grond van een zakelijke raamovereenkomst.
Reisdienst: een reisdienst in de zin van artikel 7:500 onder a BW. (Zonder hieraan rechten te kunnen ontlenen betreffen dit samengevat: accommodatie voor overnachting, personenvervoer, auto/motorhuur en overige toeristische diensten.)
Overeenkomst: de overeenkomst (inclusief deze algemene voorwaarden) tussen de Organisator en Opdrachtgever, op grond waarvan de Organisator aan Opdrachtgever en Deelnemer haar Diensten levert.
Schriftelijk: op schrift of via elektronische weg (waaronder per e-mail).
Verhuur: huur van materiaal
Kantoortijden: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen, binnen werktijden (9u-17u Nederlandse tijd).
Artikel 2: Werkingssfeer
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en
overeenkomsten door of namens de Organisator gedaan, als ook de daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.
2. De Opdrachtgever en Deelnemer aanvaarden de
toepasselijkheid van deze voorwaarden door het aangaan van de
Overeenkomst met de organisator of het feitelijk deelnemen aan een
activiteit of door het betalen van de overeengekomen prijs dan wel een deel
hiervan.
3. De Organisator is enkel bereid haar Diensten te leveren onder toepasselijkheid van deze Voorwaarden. Algemene (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever worden expliciet en uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Algemene voorwaarden Wintertrips BV
4. Enkel Schriftelijke afwijking van deze Voorwaarden gelden.
5. Bij strijdigheid van deze voorwaarden met bepalingen in de Overeenkomst prevaleren de bepalingen in de Overeenkomst.
6. Opdrachtgever verplicht zich deze Voorwaarden tijdig aan de Deelnemers bekend te maken. Ingeval Opdrachtgever werkt met een inschrijving, geschiedt dit voor of bij de inschrijving. Ingeval er geen inschrijving plaatsvindt, is dit vóór aanvang van de Dienst. Opdrachtgever is aansprakelijk jegens de Organisator voor de gevolgen van het niet of niet tijdig bekend maken van de Voorwaarden aan de Deelnemer.
Artikel 3: Aanbod en totstandkoming overeenkomst
1. De aangeboden Diensten omvatten enkel hetgeen in de offertes en publicaties van de Organisator uitdrukkelijk is omschreven. De inhoud van het aanbod wordt uitsluitend bepaald aan de hand van de door of namens de Organisator verstrekte informatie. Informatie in publicaties van Hulppersonen zijn geen onderdeel van het aanbod, ongeacht of er een link naar is opgenomen in het aanbod van de Organisator.
2. Ieder aanbod geschiedt onder voorbehoud van beschikbaarheid van de aangeboden Diensten. Indien een Dienst niet beschikbaar is, geeft de Organisator dit uiterlijk 7 dagen na aanvaarding van het aanbod te kennen.
3. Alle offertes en aanbiedingen door de Organisator zijn herroepbaar en vrijblijvend en kunnen ook na aanvaarding door de Opdrachtgever in alle gevallen onverwijld en in ieder geval tot 17.00 uur van de eerstvolgende Werkdag zonder opgaaf van redenen worden herroepen door de Organisator.
4. Kennelijke fouten binden de Organisator niet. Indien er reden is tot twijfel aan de juistheid van de prijs of informatie dient de Opdrachtgever navraag te doen.
5. De Overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding door de Opdrachtgever van het aanbod van de Organisator. Deze aanvaarding (“de boeking”) kan zowel mondeling als Schriftelijk geschieden. Voor de Opdrachtgever geldt geen herroepingstermijn, tenzij er een dwingendrechtelijke herroepingstermijn van toepassing is.
6. De (rechts)persoon die namens of ten behoeve van een of meer Deelnemers een Overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien. De Deelnemers zijn ieder voor hun eigen deel aansprakelijk. De bevestiging, de factuur, de reisbescheiden en alle andere communicatie wordt enkel verstuurd naar de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient de Deelnemer volledig te informeren over de afgenomen Diensten, verstrekte informatie en de van toepassing zijnde Voorwaarden, Huisregels en privacybeleid. De Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk om toestemming voor verwerking door de Organisator van de voor de zorgvuldige uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke bijzondere persoonsgegevens (zoals voedselallergieën en andere noodzakelijke medische gegevens) van Deelnemers te verkrijgen. De Opdrachtgever vrijwaart de Organisator voor alle aanspraken en schades die volgen door het niet naleven van deze verplichtingen.
7. Indien de Opdrachtgever boekt voor of namens minderjarige Deelnemers is de Opdrachtgever verantwoordelijk om de wettelijk vertegenwoordiger(s) van de minderjarige Deelnemer volledig te informeren over de afgenomen Diensten en de van toepassing zijnde Voorwaarden, Huisregels en privacybeleid. De Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk om toestemming voor deelname te verkrijgen van de wettelijk vertegenwoordiger(s). De Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk om eventueel benodigde toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger(s) voor verwerking door de Organisator van de voor de zorgvuldige uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke bijzondere

Algemene voorwaarden Wintertrips BV
persoonsgegevens (zoals voedselallergieën en andere noodzakelijke medische gegevens) te verkrijgen. De Opdrachtgever vrijwaart de Organisator voor alle aanspraken en schades die volgen door het niet naleven van deze verplichtingen.
Artikel 4: Prijs en prijswijziging
1. De prijs in offertes en publicaties van de Organisator geldt per persoon, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Indien de prijs leeftijdsafhankelijk is, is de leeftijd op de dag van de Dienst bepalend.
3. De Organisator heeft het recht om tot 20 dagen vóór de dag van aanvang van de Dienst de prijs te verhogen in verband met wijzigingen in kosten van brandstof of andere energiebronnen en in verband met belastingen of vergoedingen van niet direct bij de uitvoering van de Dienst betrokken derden (zoals toeristenbelasting of luchthavenbelasting).
4. De Organisator kan zich in de Overeenkomst het recht voorbehouden om tot 20 dagen vóór de dag van aanvang van de Dienst de prijs te verhogen als gevolg van wijzigingen in de wisselkoersen.
5. Indien het een Pakketreis betreft en de verhoging meer dan 8% van de prijs bedraagt, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te beëindigen. De Organisator stelt een redelijke termijn waarbinnen de Opdrachtgever Schriftelijk kenbaar dient te hebben gemaakt of deze de Overeenkomst beëindigt. Wordt de Overeenkomst niet binnen de gestelde termijn beëindigd, geldt de prijsverhoging als aanvaard en vervalt het recht op beëindiging.
6. Indien het recht op prijsverhoging of prijswijziging is bedongen, heeft de Opdrachtgever in voorkomend geval het recht op prijsverlaging. Op het bedrag wat de Opdrachtgever op basis van de eventuele prijsverlaging toekomt, worden de werkelijke administratiekosten ingehouden.
Artikel 5: Betaling en gevolgen van de niet-tijdige betaling
1. De Opdrachtgever dient de betalingen in euro’s te verrichten, met inachtneming van de afgesproken termijnen door de Organisator.
2.Tenzij in de Overeenkomst of op de factuur een langere termijn is aangegeven, dienen betalingen onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. In ieder geval dient het volledige bedrag voor aanvang van de Dienst te zijn voldaan.
3. Indien de Opdrachtgever niet betaalt binnen de overeengekomen termijn is de Opdrachtgever zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist in verzuim en is over het openstaande bedrag vanaf dan de wettelijke handelsrente – en bij consumenten de voor consumenten geldende wettelijke rente - verschuldigd.
4. Indien de Opdrachtgever in verzuim is, kan de Organisator zijn verplichtingen opschorten.
5. Indien de Opdrachtgever, na voorafgaande schriftelijke aanmaning, zijn betalingsverplichting binnen een termijn van 14 dagen na verzending van de schriftelijke aanmaning niet of niet volledig nakomt, heeft de Organisator het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang
op te zeggen, onverminderd het recht van de organisator op volledige betaling van de overeengekomen prijs. Bij consumenten vangt de 14 dagen termijn de dag na ontvangst van de aanmaning aan en heeft de Organisator na de opzegging recht op het in rekening brengen van de dan geldende annuleringsvergoeding.
6. Indien de Organisator op de dag van aanvang van de activiteit niet in het bezit is van het totale verschuldigde bedrag, is hij gerechtigd de Deelnemer de deelname aan de activiteit te ontzeggen, onverminderd het recht van de Organisator op volledige betaling van de overeengekomen prijs.

Algemene voorwaarden Wintertrips BV
7. De Opdrachtgever is gehouden tot betaling van de buitengerechtelijke incassokosten indien deze is aangemaand tot betaling waarbij een betalingstermijn van 14 dagen gerekend vanaf de verzenddatum is gesteld en volledige betaling binnen die termijn is uitgebleven. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 10% van het verschuldigde bedrag. Voor deze aanmaning volstaat een Schriftelijk bericht (waaronder email) waarin is aangegeven dat de betaling is verschuldigd en bij uitblijven van gehele betaling binnen 14 dagen, incassokosten zijn verschuldigd over het verschuldigde bedrag. Voor Overeenkomsten met Consumenten geldt de dan geldende wettelijke regeling voor buitengerechtelijke incassokosten.
8. Het recht van de Opdrachtgever om zijn vorderingen op de Organisator te verrekenen is uitgesloten.
9. De volledige vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar indien:
a. een betalingstermijn is overschreden.
b. de Opdrachtgever failliet is of surseance van betaling is verleend
c. Het bedrijf van de Opdrachtgever wordt ontbonden
d. de Opdrachtgever of Deelnemer als natuurlijk persoon onder curatele wordt gesteld of overlijdt.
Artikel 6: Annulering door de Opdrachtgever
1. Opdrachtgever kan de overeengekomen Diensten voor aanvang Schriftelijk annuleren waarbij de volgende annuleringskosten verschuldigd zijn aan de Organisator:
a. bij annulering tot 3 maanden voor aanvang: 30% van de prijs;
b. bij annulering vanaf 3 maanden tot 1 maand voor aanvang: 50% van
de prijs;
c. bij annulering vanaf 1 maand tot 7 dagen voor aanvang: 85% van de prijs;
d. bij annulering vanaf 7 dagen voor aanvang: 100% van de prijs.
2. Tevens blijft Opdrachtgever bij annulering eventuele aanvullende kosten zoals poliskosten en premie voor de verzekering verschuldigd.
3. De datum van ontvangst van de brief of email door de Organisator geldt als annuleringsdatum. Annuleringen buiten Kantoortijden worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende Werkdag.
4. De vermindering van het aantal personen dan wel de annulering door een enkele Deelnemer, wordt gezien als een deelannulering. De Organisator kan - naar haar keuze - in afwijking van lid 1 de betaling van de volledige prijs minus de niet gemaakte kosten als annuleringskosten verlangen. Voor zover er sprake is van inkomsten uit alternatief gebruik van de vrijgekomen capaciteit wordt hier rekening mee gehouden in de hoogte van de annuleringskosten.
Artikel 7: Wijzigingen door de Opdrachtgever
1. Opdrachtgever kan de Organisator Schriftelijk verzoeken de Overeenkomst te wijzigen. Onder wijziging vallen ook de wijziging van programma, vervoerstijden, gegevens van Deelnemers of dieetwensen. Het staat de Organisator vrij de wijziging af te wijzen, tenzij dit in een specifiek geval onredelijk is. Een vermindering van het aantal Deelnemers wordt gezien als een (deel)annulering. 2. Bij wijziging is Opdrachtgever de kosten als gevolg van de wijziging verschuldigd en daarnaast de volgende wijzigingskosten:
a. bij een wijzigingsverzoek tot 21 dagen voor aanvang: nihil;
b. bij een wijzigingsverzoek binnen 21 dagen voor aanvang of later: €30,- per wijziging.
Artikel 8: Vervanging Deelnemer

Algemene voorwaarden Wintertrips BV
1. De Opdrachtgever/Deelnemer kan de Overeenkomst overdragen aan een andere persoon onder de volgende voorwaarden:
a. de persoon moet voldoen aan alle aan de Overeenkomst verbonden voorwaarden;
b. de overdracht vindt uiterlijk 7 dagen voor aanvang plaats, althans met in achtneming van een redelijke termijn waarbinnen de nodige handelingen kunnen worden verricht om de persoon in de plaats te stellen.
c. de voorwaarden van de bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen de indeplaatsstelling.
2. De Opdrachtgever, de Deelnemer en de vervanger die de Overeenkomst overneemt, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het nog verschuldigde bedrag en voor eventuele bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die voortvloeien uit de indeplaatsstelling, waaronder wijzigingskosten.
Artikel 9: Verplichtingen van de Opdrachtgever en Deelnemer
1. De Opdrachtgever dient er zorg voor te dragen dat de door de Organisator en Hulppersonen gehanteerde gedrag- en huisregels door de Deelnemers worden nageleefd.
2. Bij een Dienst in het buitenland dienen de Deelnemers in bezit te zijn van alle documenten welke in het land van bestemming en de doorreislanden verplicht zijn zoals een geldig paspoort dan wel identiteitskaart, eventuele visa, bewijzen van inenting enz. Indien de Deelnemer wegens het gemis van een benodigd document niet aan (een deel) van de activiteit kan deelnemen is de Organisator niet aansprakelijk.
3. De Diensten kunnen aanzienlijke lichamelijke inspanning en concentratie vergen. De Deelnemers dienen daarom over voldoende conditie te beschikken en geen lichamelijke of geestelijke (gezondheids)beperkingen te hebben die een risico vormen voor de veiligheid van de Deelnemer of anderen. Bij twijfel dient de Deelnemer van te voren met zijn arts te bespreken of hij of zij veilig kan deelnemen.
4. Voor of bij het sluiten van de Overeenkomst verstrekt de Opdrachtgever alle voor de uitvoering van de Overeenkomst relevante informatie van zichzelf en de door hem of haar aangemelde Deelnemers. In het bijzonder betreft dit informatie die mogelijk van invloed is op de veiligheid van de Deelnemer of anderen. De Deelnemer is verplicht voor aanvang van de eerste Dienst en indien dit door een Vertegenwoordiger van de Organisator aan het begin van een Dienst wordt gevraagd alle relevante persoonlijke omstandigheden van zichzelf te melden voor zover deze van invloed kunnen zijn op een goed verloop van de Dienst. Deze verplichting geldt met name voor medische en conditionele bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de veiligheid van de Deelnemer en die van anderen.
5. Indien naar het redelijke oordeel van de Organisator deelname niet verantwoord is, kan de Organisator de Deelnemer uitsluiten van deelname aan de Dienst. Indien informatie niet, onjuist of onvolledig wordt verstrekt, kan de Organisator de Deelnemer uitsluiten van deelname aan de Dienst. 6. Indien dit verlangd wordt, dienen de Deelnemers zich voor aanvang van de eerste Dienst te registreren bij de Organisator en in voorkomend geval bij de Hulppersoon.
7. De Deelnemer dient zich als een redelijk handelend Deelnemer te gedragen. De Deelnemer dient de Voorwaarden, Huisregels, nadere waarschuwingen, aanwijzingen en (veiligheids)instructies van de Organisator en Hulppersonen strikt op te volgen. De Organisator kan tussentijds en eenzijdig redelijke wijzigingen aanbrengen in de Huisregels.

Algemene voorwaarden Wintertrips BV
8. Bij niet-naleving van de Voorwaarden, Huisregels, nadere waarschuwingen, aanwijzingen, (veiligheids)instructies en in het geval een Deelnemer overlast veroorzaakt, zichzelf of anderen in gevaar brengt of op onverantwoorde wijze omgaat met natuur en milieu, heeft de Organisator het recht de Deelnemer van verdere deelname uit te sluiten en gebruik van materiaal en/of toegang tot de accommodatie of het vervoermiddel te ontzeggen. Indien een waarschuwing gegeven de omstandigheden van het geval op zijn plaats is, zal eerst een mondelinge of schriftelijke waarschuwing worden gegeven voordat wordt overgegaan tot uitsluiting van deelname of ontzegging van het gebruik of de toegang. De Opdrachtgever of Deelnemer heeft geen recht op restitutie van gelden. Verdere hierdoor ontstane kosten komen voor rekening en risico van de Deelnemer/Opdrachtgever.
9. De Opdrachtgever en de Deelnemer zijn hoofdelijk aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gedrag van de Deelnemer, het niet nakomen van de verplichtingen in dit artikel of schade die anderszins aan de Deelnemer moet worden toegerekend. De Opdrachtgever en Deelnemer vrijwaren de Organisator van aanspraken van betrokken Vertegenwoordigers, Hulppersonen of derden voor schade die door de Deelnemer is veroorzaakt of aan de Deelnemer moet worden toegerekend.
10. Indien de Dienst buiten Nederland wordt geleverd óf de Dienst in Nederland een periode van méér dan één dag omvat, dienen Opdrachtgever en Deelnemer voor aanvang van de Dienst een adequate reisverzekering af te sluiten die de afgenomen Diensten dekt. Voor zover de Opdrachtgever of Deelnemer een (reis)verzekering of annuleringsverzekering via de Organisator afsluit, treedt de Organisator in deze gevallen uitsluitend op als intermediair en garandeert uitdrukkelijk niet dat schade krachtens deze verzekering zal worden vergoed.
11. Indien de Dienst niet wordt begeleid door een Vertegenwoordiger van de Organisator dient de Opdrachtgever ervoor zorg te dragen dat minderjarigen te allen tijde worden begeleid door een meerderjarig persoon of er toestemming is van de ouders dat die Deelnemers zelfstandig op pad mogen (dit geldt in het bijzonder voor het zelfstandig wintersporten). De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de afspraken met en het toezicht op deze personen.
12. Gevonden voorwerpen die door een Deelnemer zijn verloren, dienen door de Deelnemer binnen 7 dagen te worden opgehaald. Op verzoek en voor rekening en risico van de Opdrachtgever en Deelnemer kunnen voorwerpen worden toegezonden aan de Deelnemer, nadat betaling voor de verzendkosten is ontvangen. De Organisator is niet verplicht tot het verzenden van gevonden voorwerpen.
Artikel 10: Verhuur
1. De Organisator stelt het gehuurde ter beschikking aan de Opdrachtgever of Deelnemer op de overeengekomen tijd en plaats.
2. De Opdrachtgever en Deelnemer zijn verantwoordelijk voor het gehuurde. Het gehuurde dient enkel te worden gebruikt op een wijze waartoe het krachtens zijn aard en de Overeenkomst is bestemd. Opdrachtgever of Deelnemer mogen geen wijzigingen aanbrengen of het gehuurde aan derden in gebruik geven of aan derden toegang verlenen zonder toestemming van de Organisator. 3. Opdrachtgever en Deelnemer dienen eventuele gebreken bij ontvangst van het gehuurde te melden bij de Vertegenwoordiger. Bij het uitblijven van een melding wordt het gehuurde geacht in orde te zijn geweest bij aanvang.
4. Indien het gehuurde gebreken vertoont waardoor de Dienst niet, niet veilig of niet naar behoren kan worden voortgezet, dient onmiddellijk contact te worden opgenomen met de Organisator via de verkregen contactgegevens of met de Vertegenwoordiger ter plaatse. De Organisator zal zich

Algemene voorwaarden Wintertrips BV
inspannen het gebrek zo spoedig mogelijk te repareren of het gehuurde te vervangen. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, zal de Organisator de prijs naar rato van het niet verkregen huurgenot terugbetalen. Nieuwe beschadigingen of gebreken deelt de Deelnemer en/of Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk bij het inleveren van het gehuurde aan de Organisator mee.
5. Voor reparaties door externe partijen is vooraf toestemming van de Organisator vereist.
6. Opdrachtgever en Deelnemer zullen het gehuurde aan het einde van de Overeenkomst op de vooraf afgesproken plaats en tijd overdragen aan een Vertegenwoordiger in dezelfde staat als waarin de Opdrachtgever dan wel de Deelnemer het heeft ontvangen. Indien het gehuurde wordt achtergelaten zonder het aan een Vertegenwoordiger te overhandigen blijven de Opdrachtgever en Deelnemer verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van het gehuurde.
7. Veroorzaakte schade dient direct te worden gemeld bij de Organisator. Opdrachtgever en Deelnemer zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de schade aan het gehuurde of schade veroorzaakt door of met het gehuurde. Bij verlies, diefstal of ernstige beschadiging zijn onder meer de prijs van vervangend materiaal, afhandelingskosten en de gederfde huurinkomsten verschuldigd. Bij lichte beschadiging zijn onder meer de reparatiekosten verschuldigd. De Organisator kan een lijst met redelijke standaardvergoedingen hanteren. De Organisator is gerechtigd kosten voor schoonmaak, zoekacties, vervoer en berging van het gehuurde, reparaties, vervanging, aangiften van vermissing e.d. aan Opdrachtgever en/of Deelnemer in rekening te brengen.
8. Tenzij de inhoud van de bepaling zich er niet toe leent, zijn de bepalingen inzake Verhuur ook van toepassing op gebruik van materiaal, vervoersmiddelen, accommodatie en alle eigendommen van de Organisator en Hulppersonen.
Artikel 11: - Weersinvloeden en plaatselijke omstandigheden
1. Alle Diensten worden aangeboden onder het voorbehoud dat aanpassing op grond van weersinvloeden en plaatselijke omstandigheden nodig is. Het risico van weersinvloeden en plaatselijke omstandigheden (zoals de waterstand) en de gevolgen voor de Diensten ligt bij de Opdrachtgever. Onverminderd lid 2 van dit artikel vindt een Dienst, al dan niet in aangepaste vorm, ook bij slecht weer doorgang.
2. Indien het weer of de plaatselijke omstandigheden of de gevolgen daarvan ervoor zorgen dat de Dienst, niet of niet veilig kan worden uitgevoerd, is de Organisator ontlast van de verplichting die Dienst uit te voeren. Vindt een Dienst geen doorgang dan kan de Organisator voor zover redelijkerwijs mogelijk een alternatieve Dienst of een alternatieve datum aanbieden, maar de Organisator is daartoe niet verplicht.
3. Onder niet-veilige omstandigheden wordt onder andere, maar niet uitsluitend verstaan: extreme temperaturen, te veel wind, gladheid, (kans op) onweer, (zeer) groot lawinegevaar, ernstig beperkt zicht. Het oordeel dat een Dienst niet of niet-veilig kan worden uitgevoerd ligt bij de Organisator.
4. Indien de Dienst reeds is aangevangen zal de Organisator zorgdragen voor de terugkeer van de Deelnemers naar een veilige en geschikte locatie (doorgaans de geboekte groepsaccommodatie).
Artikel 12: Wijziging door de Organisator
1. De Organisator heeft het recht voor aanvang van de Dienst de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen voor zover het niet-ingrijpende wijzigingen betreft. De Opdrachtgever wordt hier Schriftelijk en op duidelijke wijze van op de hoogte gesteld.

Algemene voorwaarden Wintertrips BV
2. Indien noodzakelijk kan de Organisator de voornaamste kenmerken van de overeengekomen Dienst voor aanvang ingrijpend wijzigen. De Organisator kan een vervangende Dienst aanbieden, maar is daar niet toe gehouden. De Opdrachtgever kan de wijziging aanvaarden of de Overeenkomst beëindigen zonder betaling van annuleringskosten.
3. Bij ingrijpende wijzigingen stelt De Organisator de Opdrachtgever een redelijke termijn waarbinnen de Opdrachtgever aan De Organisator Schriftelijk kenbaar dient te hebben gemaakt of deze de Overeenkomst beëindigt. Wordt de Overeenkomst niet binnen de gestelde termijn beëindigd, geldt de wijziging als aanvaard en vervalt het recht op beëindiging.
Artikel 13: Annulering door de Organisator.
1. De Organisator kan de Overeenkomst vóór aanvang van de Dienst annuleren en de Opdrachtgever alle voor de Dienst betaalde bedragen terugbetalen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn:
a) ingeval het aantal aanmeldingen kleiner is dan het in de Overeenkomst vermelde minimumaantal en de Opdrachtgever van de opzegging in kennis wordt gesteld tot:
- 20 dagen voor aanvang van de Dienst bij een reisperiode van 6 dagen of meer.
- 7 dagen voor aanvang van de Dienst pakket bij een reisperiode van 2 tot 6 dagen.
- 48 uur voor aanvang van de Dienst bij een reisperiode van minder dan 2 dagen.
b) ingeval van overmacht, waaronder wordt verstaan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
2. In de in lid 1 genoemde gevallen betaalt de Organisator reeds ontvangen bedragen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug. Niet vergoed worden kosten die door de Opdrachtgever of Deelnemer zijn gemaakt voor diensten die buiten de Overeenkomst vallen zoals inentingen, visa, aanschaf materiaal, verzekeringen en niet bij de Diensten inbegrepen (vlieg)tickets, accommodatie, e.d..
3. Ingeval de Deelnemer niet voldoet aan vooraf gestelde deelname-eisen of indien door of namens de Deelnemer onjuiste of onvolledige informatie over ervaring, vaardigheden, lichamelijke of geestelijke gesteldheid of andere relevante onderwerpen wordt opgegeven, heeft de Organisator het recht de Overeenkomst te beëindigen.
Artikel 14: Uitvoering van de Diensten en gebreken
1. De Organisator dient de Overeenkomst uit te voeren overeenkomstig de gerechtvaardigde verwachtingen die de Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst, de publicaties van de Organisator en het karakter van de bestemming mocht hebben.
2. De Opdrachtgever stelt de (Reis)dienstverlener en de Organisator onverwijld in kennis van een non-conformiteit (gebrek) die de Opdrachtgever of Deelnemer heeft geconstateerd.
3. De non-conformiteit behoeft niet te worden verholpen indien dit onmogelijk is of dit onevenredig hoge kosten met zich meebrengt rekening houdend met de mate van non-conformiteit en de waarde van de betreffende Diensten.
4. Indien een aanzienlijk deel van de Reisdiensten niet kan worden uitgevoerd zoals overeengekomen, zal de Organisator een geschikt alternatief aanbieden. De Opdrachtgever kan het aangeboden alternatief slechts afwijzen indien het niet vergelijkbaar is.
Artikel 15: Klachten

Algemene voorwaarden Wintertrips BV
1. Indien de Opdrachtgever of Deelnemer een tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst constateert, dient hij deze zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval tijdens de Dienst te melden zodat een passende oplossing kan worden getroffen. De melding dient te geschieden bij de plaatselijk Vertegenwoordiger (coördinator) van de Organisator en indien de Dienst niet wordt uitgevoerd door de Organisator ook bij de dienstverlener.
2. Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid is opgelost, kan deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de Dienst schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de Organisator. Heeft de Dienst geen doorgang gevonden dan dient de klacht binnen één maand na de oorspronkelijke contractuele aanvangsdatum bij de Organisator ingediend te worden. De Organisator is gehouden binnen een maand na ontvangst van de klacht gemotiveerd te reageren.
3. Het niet of niet tijdig melden van de klacht kan van invloed zijn op de hoogte van een eventuele prijsverlaging of schadevergoeding, tenzij de belangen van de Organisator door het niet tijdig klagen niet geschaad zijn. Klachten die na terugkomst niet tijdig zijn ontvangen worden niet in behandeling genomen, tenzij dit in de omstandigheden van het geval niet redelijk is.
Artikel 16: Hulp en Bijstand voor de Deelnemer
1. De Organisator verleent de Deelnemer onverwijld hulp en bijstand indien de Deelnemer in moeilijkheden verkeert, in het bijzonder door goede informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand en de Deelnemer te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van alternatieve invulling.
2. De Organisator brengt voor de hulp en bijstand een redelijke vergoeding bij de Opdrachtgever en/of Deelnemer in rekening indien de moeilijkheden zijn ontstaan door opzet of nalatigheid van de Deelnemer.
Artikel 17: Aansprakelijkheid, uitsluitingen, overmacht
1. Met de aangeboden Diensten, en in het bijzonder de (buiten)sportactiviteiten, is een onvermijdbaar risico op schade en ongevallen verbonden. Ondanks zorgvuldig handelen van de Organisator kan het daarom voorkomen dat er schade of (ernstig)letsel optreedt. De verzekeringsmogelijkheden van de Organisator voor schade zijn bovendien begrensd. Een eigen (rest)risico voor de Deelnemer is daarom onlosmakelijk verbonden met de deelname. De volgende cumulatieve aansprakelijkheidsuitsluitingen/beperkingen gelden:
2. De Opdrachtgever/Deelnemer heeft in geen geval recht op schadevergoeding voor schade die de hij oploopt als gevolg van non-conformiteit, voor zover de non-conformiteit is te wijten aan:
a. de Opdrachtgever/Deelnemer zoals:
- het niet hebben van een noodzakelijk reisdocument,
- een ontoereikende gezondheid of conditie,
- een ontoereikende persoonlijke uitrusting,
- onjuist handelen of niet-handelen van de Deelnemer,
- oververmoeidheid,
- overschatting van de eigen vermogens,
- onzorgvuldig of roekeloos gedrag,
- het negeren van instructies,
- het niet opvolgen van één of meerdere veiligheidsvoorschriften,
- het deelnemen onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen of andere verdovende middelen,

Algemene voorwaarden Wintertrips BV
- het zich bewust of onbewust (laten) indelen in een verkeerde categorie.
b. derden die niet direct bij de uitvoering van de Overeenkomst zijn betrokken en de non- conformiteit niet kon worden voorzien of voorkomen;
c. overmacht (als er sprake is van pakketreizen uit te leggen als onvermijdbare en buitengewone omstandigheden).
3. De aansprakelijkheid van de Organisator is in ieder geval beperkt tot het bedrag waarop de door de Organisator gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat de Organisator onder zijn aansprakelijkheidsverzekering draagt. Bij zaakschade is de aansprakelijkheid bovendien begrensd tot eenmaal de reissom van de Deelnemer die schade heeft geleden. Indien de Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is de aansprakelijkheid voor schade van de Opdrachtgever beperkt tot maximaal eenmaal de reissom,-. Aansprakelijkheid voor gevolgschade van de Opdrachtgever (inzet van ander personeel, gederfde winst, etc.) is in dat geval uitgesloten. Dit lid geldt niet bij een Pakketreis.
4. Indien er sprake is van een Pakketreis is de aansprakelijkheid van de Organisator voor schade beperkt tot driemaal de reissom, tenzij de schade bestaat uit persoonlijk letsel van de Deelnemer of de schade is veroorzaakt door opzettelijk dan wel nalatig handelen van de Organisator.
5. Indien de Organisator aansprakelijk gehouden kan worden voor enige schade, waaronder ook schade die volgt uit het overlijden of persoonlijk letsel van de Deelnemer, zal deze aansprakelijkheid in aanvulling op de eerdere aansprakelijkheidsbeperkingen in ieder geval beperkt of uitgesloten zijn tot de grenzen die zijn toegestaan volgens de ter zake geldende wetgeving/internationale verdragen die betrekking hebben op de individuele (Reis)diensten.
6. De opdrachtgever en/of deelnemer worden geacht een passende ongevallen-, reis en annuleringsverzekering af te sluiten. De Organisator is niet aansprakelijk voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een zorg-, reis-, ongevallen en/of annuleringsverzekering.
7 Er kan geen beroep worden gedaan op de aansprakelijkheidsbeperkingen voor zover de schade is veroorzaakt door opzettelijk of bewust roekeloos handelen van de Organisator.
8. De verjaringstermijn voor het indienen van een vordering tot schadevergoeding bij Pakketreizen in de zin van de wet is twee jaar na afloop van de Dienst.
9. Vorderingsrechten anders dan de vordering tot schadevergoeding bij Pakketreizen vervallen één jaar na afloop van de Dienst, tenzij deze beperking niet is toegestaan of toepassing in een bepaald geval onaanvaardbaar is.
Artikel 18: Overig
1. De in deze voorwaarden opgenomen bepalingen gelden ook ten behoeve van werknemers en andere Vertegenwoordigers van de Organisator, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel.
2. De Organisator behoudt zich het recht voor om fotografische of andere opnamen die tijdens de Diensten zijn gemaakt, te gebruiken voor promotiedoeleinden. Bezwaar hiertegen moet direct worden gemaakt bij maker van de opname of binnen 14 dagen na opname schriftelijk worden ingediend.
3. Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing, tenzij dit in strijd is met dwingend recht.
4. De rechter te Tilburg exclusief bevoegd, behoudens geschillen tussen de Organisator en een natuurlijk persoon niet handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.